針對用戶反映6月帳單仍按夏月電價收費，台電表示，政院公布紓困4.0方案後，隨即展開收費調整作業，但部分帳單已完成寄送，才會出現夏月電價計費結果；差額將於下期帳單一併抵扣，請用戶安心。
因應防疫三級警戒期間，居家辦公致家庭用電量增加，為減輕住宅用戶負擔，行政院於6月 24 日拍板電費紓困減免方案，住宅用戶6月不實施夏月電價，預計受惠用戶約 1000 萬戶，減收電費約 14 億元。
台電指出，全台住宅用戶逾千萬戶，為免頻繁擾民，因此採取隔月抄表收費制度，半數用戶在單數月份抄表收費，其餘用戶則在雙數月份；後續將根據抄表所得用電量，依適用電價進行核算，最後依序寄送電費通知單給用戶。
台電進一步說明，電費採先用電後付費制度，電費帳單的用電期間為前2個月，而往年夏月電價皆從6月開始實施；今年6月 24 日行政院公布紓困4.0精進方案後，台電隨即展開收費調整作業，包括修正計費程式，重新計算用戶電費，預計在7月完成。
不過，由於實務上無法即時配合電價異動日期全面調整抄表、計費及郵寄等作業期程，導致部分用戶6月電費已計費、且寄送繳費通知，造成用戶誤會，台電深表歉意。
台電表示，公告實施6月暫緩實施夏季電價後，即進行計費程式調整，針對程式調整完畢前，就已按夏月電價計費而寄送的電費通知單，台電將重新按非夏月電價計費，差額部分於下期電費一併抵扣，不會影響用戶權益。
台電補充，用戶若有電費紓困相關問題，可上台電官網 110 年紓困專區 （ https :// www . taipower . com . tw / tc / page . aspx ? mid = 6580 ） 查詢，或撥打台電公司「 1911 」客服專線進一步了解。
另外，台電也將於下期電費帳單明列「貴戶本期帳單 110 年6月用電依非夏月電價計算」及「前期帳單之6月電價價差於『補收（退）金額（含停電扣減）』退還」等說明供用戶檢閱。
（新聞資料來源 : 中央社）
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