疫情加速支付數位化，根據 Visa 消費者支付調查顯示，近 6 成消費者將持續增加非現金支付使用，甚至有 1 成消費者表示未來完全不會使用現金作為支付方式。
以往不少消費者大額消費才選用數位支付，但疫情來勢洶洶，促使消費者為減少接觸、也減少現金使用。 Visa 今天發布最新消費者支付報告，有 50 % 消費者、即每兩人就有一人小額支付會選擇數位支付，顯見疫情促進非現金支付成長，連鎖超商等小額支付場景將成支付工具的兵家必爭之地。
Visa 調查顯示，近 6 成消費者將持續增加非現金支付使用，近半數可維持 1 週以上非現金生活，甚至有 1 成消費者未來完全不會使用現金作為支付方式；此外，有 32% 消費者相較疫情前更常使用電子錢包，有 95% 受訪者未來 1 年將持續或更常使用電子錢包。
在疫情影響下，有 41% 台灣消費者使用更多數位銀行服務，有 74% 消費者手機已經安裝行動銀行，且 5 成消費者每週至少使用 1 次行動銀行，最常使用的業務為查詢帳戶或投資餘額、帳戶間轉帳及帳單支付。
今年被外界稱為台灣純網銀元年，樂天國際商業銀行、 LINE Bank 陸續對外開業，根據 Visa 調查，相較去年，消費者對純網銀的認知大幅提升至近 8成，消費者主要受純網銀 3 大誘因吸引，包含開戶回饋、快速方便開戶及更高存款利率，更有 41% 消費者未來將選擇純網銀作為主要銀行。
不過， Visa 調查也發現，整體社會正邁向無現金化，但生於數位世代的Z世代（ 23 歲以下）消費者卻有 68% 從未嘗試過無現金支付； Visa 認為，Z世代熟悉數位工具，也是未來消費主力，勢必將成新興潛力族群。
「 Visa 消費者支付調查 3.0」是今年 7 月由 Visa 委託市調機構執行的研究，針對 2000 名台灣、香港、澳門年齡介於 18 歲至 55 歲的一般民眾進行量化調查，其中台灣受訪人數為 1000 名。
（新聞資料來源 : 中央社）
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