眾人期待已久的口罩實名制 2.0 已上線，包括我自己，都很想打破「我 OK 你先領」的承諾，試試看這個「台灣有史以來第一次用網路科技來發放國家管制物資」的創舉，參與並見證台灣「科技防疫」的大步進程！
疫情開始已 52 天，台灣防疫做得再好，搶口罩這件事也不可避免的摻進政治因素，社會因素；有人說，搶口罩現象的本質是「供需問題」：因為不夠，所以要排隊，要搶。
在野黨批評政府把簡單的邏輯變複雜，用各種繁複的花招來遮掩事實，宣稱供需問題解決了，口罩量充足，就不會有問題。我覺得這是過度簡化了社會現實。
事實上，目前口罩產量即將超過一千萬片/天，供需問題已經緩解。政府現在更進一步解決的，是「分配問題」。
對有使用網路購物經驗的民眾來說，可以網路預購口罩，絕對是美事一樁。許多過去因為時間、距離、或其他因素以致於對排隊、親臨藥局購買口罩卻步的民眾（非自願放棄領口罩），有了容易取得口罩的管道。這個族群還不是少數，2019 年台灣網路報告宣布，台灣已經有2000萬網路族群，全國家戶上網比例到達 90.1％！今天口罩 2.0 一上線立即造成大當機、大塞車，映證了這個龐大需求。
我們不是常聽到演唱會、熱門活動搶票而造成伺服器系統後台癱瘓嗎？政府的後台容納量當然有進步的空間，但站在公共服務的立場上，「口罩 2.0」系統促成的「口罩近用性」及「領口罩族群重分配」的價值，遠大於短暫的後台當機造成的麻煩。「口罩 2.0」沒有數位落差的問題，因為第一階段的口罩實名制已經處理好這個部分；相對的是，太多上班族必須依賴家中退休長輩或時間自由的家中人力去排隊買口罩，但這個系統讓全國 2000 萬的網路族群，多了一個選擇機會，多了一個便利的管道，固定、有保障的取得未來使用的口罩量。這個可信賴、可預期、更公平的網路系統，可以彌補現行通路的不足，互不排斥，甚而擴大服務層面；「口罩 2.0」的上線經驗，還可以作為未來「科技防疫」、「網路分配物資」的經驗參考。
不患寡而患不均。只要確立「公平分配」原則去設計國家物資分配系統，不管線上還是線下，只要人人買的到口罩，就是成功！
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