[bs-quote quote=”不論情場或職場，任何團體都宛如「縮小版社會」，大家競爭著「地位」，踩著別人往上爬。身處其中要學會如何自我保護，而非放棄希望。” style=”default” align=”center”][/bs-quote]
小玲是一位新進職員，當她向長官報告與交往已久的男友準備結婚，而且年底即將請婚假去度蜜月以後，組長就時常對她的工作成果挑一些很刁鑽的瑕疵，但明明之前都沒問題的；她還發現，組長與同組的夥伴好幾次外出聚餐，卻都沒有通知自己，而且眾人聚餐回來還會故意在她面前討論剛剛哪道菜比較好吃。
小玲度完蜜月後，發現自己懷孕了，肚子也一天天隆起，但擔心組長不滿意工作進度，為此小玲還留下來加班。好幾次，隔壁桌的同事在只有她們兩人時，故意用力關門，或轉動辦公椅等，製造巨大聲響嚇她。小玲向同事反應：「不要這樣，因為懷孕，比較怕巨大的聲響。」同事卻說：「太沒有幽默感了吧？這樣就會被嚇到喔？」
權力濫用與精神上操弄
說到職場霸凌，是指以積極或消極方式製造出連續性的冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱等言語、表情、姿勢或文字，因而侵犯到對方的人格、尊嚴或身心，甚至還破壞了對方任職的職場氛圍。
構成職場上霸凌或心理虐待，通常包括兩個要素：一是權力的濫用，二是精神上的操弄。
職場中施虐者的目標是誰？
通常受虐者並非特別懦弱或是心理不健全，往往是因為他們不願意服從上司或是公司資深員工權威式的命令。又或是，被害人具有別人不具備的優勢，例如：年輕、美貌、財富或魅力，特別容易遭到排擠。
有些霸凌案例，是因為工作能力太突出，引來同事或是中級主管的妒意，他們通常會先貶低被害人，但是被害人並非不認真工作，反倒是工作狂，或是對工作比較要求的完美主義者，這類型的被害人反而不知道自己到底做錯什麼，容易落入遭遇職場霸凌的陷阱或惡性循環之中。
當然也有因為員工福利或性別而產生的職場霸凌，例如：女性員工一宣布懷孕，就開始受到上司的騷擾或刁難，也有因為產假、婚假、較長休假，而遭到霸凌的個案，這往往來自於上司對於無法恣意支使員工的不平衡心態，而出現的預先反應。
職場霸凌的樣態與過程
都是從小動作或是不需言語的姿態、聲響開始的，然後開始沒來由的伴隨各種汙名化，進而尋求職場上其他成員的確認，並且把過錯推給受害者的性格，例如：這個人欠缺幽默感、抗壓性，沒有耐性、不合群等等。接著，否定其工作成果或工作能力。久而久之，受害者因為遭受各方責難，工作效率開始低落，
無法集中注意力，最後，受不了閒言閒語的壓力，雇主就有理由以不適任或是欠缺專業能力，使受害者離職。
受害者如何失去對抗能力？
多數的受害員工並非擔心失業，才會在受霸凌的循環中忍氣吞聲，而是因為苦無蒐證方法及欠缺具體證據，才造成無法對抗的情況。
有些施虐的主管會藉由剝奪員工對於關鍵問題的判斷力，讓員工分不出誰是誰非，並且將他隔絕在對他有幫助的資訊之外，員工越想弄清楚狀況，卻越來越迷惘，不知問題何在。
另外，非言語的肢體語言或聲響，常造成受害者無從反駁或舉證。例如：惱怒的嘆息聳肩、蔑視的表情、欲言又止，或在被害人聽得到的距離與他人共同竊笑等等，故意讓被害人懷疑自己是否反應過度，因而慢慢失去自信心。
製造出孤立的情境，讓被害人覺得受到忽略，這根本是對被害人的長期冷暴力，例如：不打招呼、錯肩而過的視若無睹、故意趁對方離開位置時，將寫著工作交代的紙條放在桌上，完全不直接告知該做的事情。這種長期的孤立會很快讓被害人的信心崩盤。
面對霸凌，應即時蒐證
當受害者面臨職場霸凌時，應該預期在某些狀況下有可能再度遭受霸凌時，請準備好錄影錄音裝置，隨時錄下霸凌的情況。
再來，對於霸凌內容、時間可以詳加記錄；若於工作上被刻意刁難，或被指派不合理的任務時，都應該留下工作紀錄以及指派的項目，做為事後的對證。
阿德勒心法有助於我們面對職場霸凌
面對陰晴不定的上司
- 無法控制情緒的人，往往是因為內心不夠成熟，他們擔憂自己無法獲得別人的認可，便藉由情感和攻擊性的言詞，掩飾自己在工作上的缺乏自信，其實是一種過度的自我防衛。
- 時常失去理智吼叫的人，這是他們從小認為只要火冒三丈、威嚇周遭大人，就能達到想要的效果，是一種情緒的勒索。
- 有些上司，他們不明白職責的不同並不等於身分的優劣，成為主管以後，伴隨的責任會增加，但升遷不代表地位有變得比較崇高。
- 面對失去理智、無理取鬧的上司，不要在意他的情緒表現，只要注意他實際「交代了什麼內容」就好。
- 職場人際關係的重點在於工作的執行，我們只需要注重談話本身的內容，無須過度在意對方的情緒表達。
苦惱於壞心眼的同事
- 首先，我們要認清不論身處在哪一種職場，都不可能與所有人和諧共處。
- 專注在工作本身，別在意是「誰」在說話，只要注意對方說了「什麼內容」就好。父母、上司、同事都會有搞不清狀況而做錯事的時候。
- 儘管會冒犯對方，我們也需要有勇氣堅持自己認為的正義。如果因為害怕得罪上司、害怕反抗多數人而不敢挺身指出錯誤的話，最後苦惱的就會是你自己，受傷的就會是你所珍惜的團體。別讓你喜愛的工作到頭來落得一場空。
本文摘自《關係破繭：走過愛情、親情、人際的關卡，綻放生命的新綠》一書。
[taronews-styles book_title=”關係破繭：走過愛情、親情、人際的關卡，綻放生命的新綠” book_author=”楊晴翔 ” book_publisher=”悅知文化 ” book_publish_date=”2019/12/16″ book_cover=”https://cdn.taronews.tw/files/2019/12/2019-12-123.58.26.png” book_link=”https://www.books.com.tw/exep/assp.php/taronews/products/0010842516?loc=M_0009_002&utm_source=taronews&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend&utm_campaign=ap-201912″ book_link_text=”博客來購書” ext_link_1=”https://www.taaze.tw/apredir.html?155785702/https://www.taaze.tw/goods/11100894543.html?” ext_link_text_1=”讀冊生活購書” style=”book”][/taronews-styles]
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