國內觀光糾紛時有所聞，立法院永續旅遊促進會與民主進步黨籍立委陳曼麗、鍾佳濱今天呼籲，珍惜與維持台灣的友善、熱情及人情味，促請公權力杜絕觀光「坑客」事件，別讓台灣印象扣分。
立法院永續旅遊促進會與陳曼麗、鍾佳濱在「如何保護我們的觀光客？坑殺行為何時了？」記者會中建議，政府應有宣導措施，將相關資訊更透明化，中央單位也應要求地方政府成立 24 小時專責消費者投訴窗口。
陳曼麗指出，近年「坑客」事件頻傳，政府對於觀光糾紛應拿出有效對策。現在是一個網路時代，網路世界裡面的擴散是非常快的，當來台旅遊的觀光客發生不好的經驗，往往就會在個人的網路系統放送訊息，影響朋友和網友對台灣的印象。
鍾佳濱表示，國人這幾年常常掛在嘴邊的一句話就是「台灣最美麗的風景是人」。在台灣，國人也都以濃厚的人情味自傲。旅遊過程中，環境很重要，人也很重要，是讓台灣觀光能否永續旅遊的影響因素，但近年有少數不肖業者「坑客」情況。
他說，國際旅客對台灣不熟悉，公權力應建立一套透明的消費資訊系統，讓觀光客可以自由選擇，這才是「自由市場機制」的對等前提。此外，不肖業者「坑客」是少數，公權力應針對處理，避免多數規矩業者和好的觀光景點全面被汙名化。
鍾佳濱舉例，屏東縣政府就做的很好，設有可以讓觀光消費投訴的機制，不僅受理事後投訴，也接受舉報任何消費市場業者涉及欺瞞誤導遮蔽消費資訊的行為。
他進一步說，屏東縣商圈業者以自律為前提，結合墾丁社區發展協會及派出所，成立消費者糾紛即時處理機制，也讓消費者有 24 小時投訴的窗口。
對於立委呼籲，出席記者會的行政院消保處參議王淑慧說明，有關部分夜市或商圈以抬高價格方式販售水果或食品，消保處和各地消保官都非常關切，除了提高稽查程度，包括逃漏稅、無照流動攤販、衛生安全及公共安全，並強化申訴處理，也與經濟部和交通部等相關主管機關，督促業者翔實揭露商品價格等。
(中央社)
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