AI普及化 員工擔憂被取代

人工智慧（AI）發展帶來商機，但也引發職場危機。1111 人力銀行調查，逾 5 成上班族怕工作將被機器人取代，且有 87.82% 上班族認為職涯已出現警訊，當中以 45 到 50 歲族群危機感最高。

1111 人力銀行今天公布「上班族危機意識調查」，調查發現，有過半（51.19%）接受調查的上班族擔心機器人取代現有工作，但也有 7.71% 的上班族在職場上已經歷 AI 的洗禮，順利轉型。進一步從產業交叉分析，發現教育產業與貿易流通業對人工智慧時代最憂心。

1111 人力銀行公共事務部暨職涯發展中心總經理李大華表示，AI 的出現讓上班族充滿壓力，從教育產業來看，遠距教學的普及，讓坐在電腦前上課變的更普遍，當數據資料數位化，人工智慧可以依據使用者的程度，量身訂製課程，比傳統一體適用的教育方式，更加貼近使用者，更能精準掌握單一使用者的需求並給予反饋。

他認為，AI 時代來臨後，未來教室的場景可能截然不同，學習無需綁在制式的教室當中，減少了教師與教室的需求，產業中支援教室這個場域運作的人力需求，也會跟著瓦解。

另外，從上班族自評危機指數中可以看出，87.82% 的上班族認為職業生涯已經出現警訊，平均危機指數 41 分。進一步詢問上班族產生職場危機感的主要原因，其中年紀漸長比例最高（42.06%）。依據不同年齡層交叉分析後，45 到 50 歲族群危機感最高，其次是 40 到 45 歲，顯見隨著年齡漸長，上班族的中年危機已然浮現。

李大華表示，AI 的出現，對於好不容易熟悉職場規則的中年上班族來說，正準備步上職業生涯上升曲線的同時，習以為常的操作模式卻已崩塌，對新觀念、新技術不熟悉，卻比新進人員擁有更高的薪資水準，反而有種能力跟不上待遇的窘迫感，因此這群超過 40 歲的職場中生代，正是危機感最重的一群。

不過，李大華認為，年紀漸長不代表能力也要跟著弱化，隨著終身雇用制逐漸式微，上班族要做好隨時轉換跑道的準備，建議可以積極培養第二專長，斜槓的能力不只適用在青年身上，也適用在中壯年身上，上班族應該累積跨領域的專業，才不會被市場淘汰。

其次，李大華建議中年上班族，不要害怕新技術，反而要與時俱進，掌握最新潮流的產業知識與技術，同時重視團隊合作。數位時代資訊傳遞無遠弗屆，未來企業將彈性調整人力的聘僱方式，如何適應不斷重組的團隊，是優秀工作者必須具備的能力。

為了解上班族的危機意識，1111 人力銀行進行「上班族危機意識」調查，針對求職會員進行隨機抽樣調查，調查時間 7 月 3 日到 7 月 17 日，隨機抽樣 1089 份，信心水準 95%，正負誤差值 2.97 個百分點。

(中央社)