高鐵整合客服專線 一支電話解決旅客疑問

台灣高鐵今天宣布從即日起整合客服專線電話代表號為 4066 － 3000 ，苗栗、台東、金門、馬祖以及行動電話僅需在前加 02 ，若旅客有疑問直接播打這支電話即可。

台灣高鐵今天發出新聞稿表示，為提供旅客更貼心、便利的服務，即日起，全面整合客服專線電話代表號為 4066 － 3000 （苗栗、台東、金門、馬祖以及行動電話僅需於代表號前加撥 02 ，即 02 － 4066 － 3000 ），方便旅客記憶。

高鐵指出，若旅客有顧客服務相關問題，除了播打電話之外，旅客也可選擇「電子信箱」， 24 小時皆可透過網路即時以填寫表單方式留言，高鐵將會有專人以郵件回覆旅客問題，不受時間與空間的限制。

另外，也有文字客服，每天上午 6 時至深夜 0 時提供服務，旅客可於服務期間透過線上即時對談與高鐵客服人員取得直接聯繫，即時獲得所需的幫助。

台灣高鐵指出，營運已邁入第 13 年，持續以貼近旅客需求為目標，不斷精進各項軟硬體服務，從便利購票、優惠產品到轉乘接駁、週邊設施等，用心提供旅客全方位的旅運服務，希望旅客從買票、搭車到離開車站，都能留下美好的經驗及感動。

（新聞資料來源 : 中央社）