台鐵局目前有提供花東民眾到外縣市回診或轉診的「愛心車票」，不過使用率偏低，立委陳瑩要求台鐵加強宣導，以更便民的方式提供。
立法委員陳瑩今天在立法院社會福利及衛生環境委員會質詢有關花東跨縣市轉診、回診，病患購買愛心票的情況，以及民眾使用率。
陳瑩接受記者電話訪問時表示，花東民眾不管是往北迴或南迴，經常一票難求，到目前情況仍然相同。她認為對老弱婦孺、身障、孕婦、行動不便、重症患者等，要有保障機制，讓有交通需求的人，可以買得到票。
陳瑩說，2年前她就要求衛福部跟交通部研議，交通部於 108 年6月回覆，台鐵局對號列車，保留少量愛心座位以因應老弱婦孺、身障、孕婦、行動不便等愛心旅客使用。如重症患者及其陪同家屬，利用台鐵語音或網路訂票而無法訂得座位時，可先洽詢車站。
陳瑩表示，雖然她在2年前已經爭取到「愛心票」，但衛福部和交通部宣導不夠，根據台鐵局資料，去年台東提供愛心票數每月平均 60 張，花蓮 120 張，假設1人就醫、1人陪伴，換算下來，每天只有1組就醫的人使用，如果加上身障、孕婦、行動不便者索取，那平均1天不到1組，確實宣傳不足。
陳瑩表示，她今天在立法院要求衛福部和交通部針對要轉診、要回診，需要到外縣市的花東民眾，應該要以最寬鬆便民方式提供車票，並且加強宣導。
台東火車站長楊舜安表示，台鐵台東站於 108 年度即開始提供須轉診外縣民眾及家屬火車訂位服務 （可1 名家屬陪同），民眾只要持轉診單或掛號證明到台東站服務台填表及可申請協助訂位事宜，申購區間為台東到台北、台東到花蓮、台東到高雄，回程部分則因台東站無權限，所以目前無法協助。
（新聞資料來源 : 中央社）
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