北捷遺失物倉儲系統亮相 智能手臂阿姆斯壯助力

北捷遺失物智慧倉儲系統今天啟動，國內軌道業首座機械智能手臂「阿姆斯壯」（ ArmStrong ）僅需 30 秒就能將遺失物送到出倉口，縮短協尋及等候時間、提升領取效能。

台北捷運公司表示，努力將創新、科技精神導入顧客服務，首要任務為提升遺失物管理效能及簡化協尋程序。今天國內軌道業第一座機械智能手臂首度公開亮相，北捷暱稱它為「阿姆斯壯」（ ArmStrong ）。

北捷表示，「阿姆斯壯」擁有6軸垂直多關節型智能手臂，手腕迴轉可達 455 度，上、下手臂可自由擺動及旋轉，左右可快速平移；系統以 QR code 辨識儲存盒位置，定位誤差只有 60 微米，約等於1根頭髮的直徑，每次取件更只需 30 秒，即可將遺失物送到出倉口，大幅縮短原本8分鐘的人工取件時間，盤點管理也更有效率。

北捷指出，遺失物3大創新e化服務，分別為「e卡綁定 APP ，拾獲自動通知」、「e鍵刊登協尋，主動告知協尋結果」以及「e化智慧倉儲管理」，縮短協尋及等候時間、提升領取效能。

北捷說，每年旅客遺失物高達 30 萬件，為使效益最大化，特別選定「價值高」、「體積小」、「需高度管理」的貴重遺失物，如手機、皮夾及信用卡等，導入智慧倉儲管理。據統計，貴重遺失物每年拾獲約 10 .7萬件，占所有遺失物數量3成以上。

整個倉儲設有 1790 個儲物盒，經由電腦系統運作，預計每月可周轉存放約1.2萬件貴重遺失物，再透過招領期滿的物件管理，面對逐年遞增的遺失物數量仍相當有餘裕。

此外，「e卡綁定 APP 」，「台北捷運 GO 」 APP 會員只要綁定電子票證，萬一發生票卡遺失，當車站人員將拾得的票卡資料登錄於遺失物管理系統，就會介接至 APP 會員系統並立即自動發出簡訊通知，讓失主即時接獲訊息前往認領。

「e鍵刊登協尋」則讓民眾能透過「台北捷運 GO 」 APP ，輸入遺失時間、地點及品項等資訊，介接遺失物管理系統自動比對，並以簡訊通知查詢結果，若有特徵符合者，客服將主動致電確認。

（新聞資料來源 : 中央社）