知名旅遊網站 TripAdvisor 早就被認定不可盡信，但現在造假程度越來越誇張，英國杜倫一家酒吧早在 2011 年停業， 2014 年竟然還有人留言服務品質很差，讓業主哭笑不得。
英國「泰晤士報」（The Times）曾報導，TripAdvisor 的評價約有 1 / 3 造假，只要到專門網站去購買，就可以灌水自家店鋪的評價，假評論買得越多還可打折。假評價問題越來越嚴重，導致消費者上當，付錢購買不值得的商品或服務。
除了評價虛假，TripAdvisor 現在竟出現對停業餐廳的「幽靈評價」。
英國廣播公司（BBC）報導，開發商古道爾（Charles Goodall） 2015 年買下杜倫（Durham）一家名叫 Bridge Inn 的酒吧，想要改造成住家。他發現酒吧早在 2011 年就沒營業，但在 2014 年到 2016 年間竟然有人在 TripAdvisor 留言表示去酒吧吃烤牛肉，而且服務品質很差。
古道爾說：「我們在 Google 上尋找酒吧的舊照片，評價就跳出來。我們覺得很好笑。」
他說：「我聯絡了 TripAdvisor，跟他們說這些評價不可能發生，因為酒吧根本沒營業，TripAdvisor 的回覆速度很慢。」TripAdvisor 後來終於更新訊息，標註酒吧已停業。
古道爾說：「我也會使用 TripAdvisor，但我現在會有點懷疑上面的評價了。」
TripAdvisor 於 17 日首度公布透明度報告表示， 2018 年所有評論中有 2.1 % 被認定為不實，但絕大部分（ 73 %）在被發布前就被攔截。 2018 年共攔截了超過 100 萬條虛假評論。
TripAdvisor 表示， 2018 年有 6600 萬條評論上傳平台，每條內容都會經過先進的欺詐監測技術進行分析，其中交由審核團隊進一步人工審查的有 270 萬條。
TripAdvisor 表示，所有用戶提交的評論中，有 4.7 % 會先被技術攔截或人工刪除，原因包括違反規則或虛假評論。評論發布後，不到 1 % 被舉報是虛假評論，而團隊會在舉報後 6 小時內審查。有 3 萬 4643 家店舖被發現試圖造假評論，遭到降低排名的處分。
（新聞資料來源 : 中央社）
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