行政院消費者保護處今天表示， 2017 年曾發生多益聽力考題考卷不符的紛爭，每年應考者眾，行政院已指定教育部為「民間機構辦理語文檢定考試」主管機關，將訂定注意事項防紛爭。
行政院消保處參議王淑慧指出，近年來民間機構，包含社團、協會及公司行號等，辦理各類語文檢定考試日漸普及，也衍生糾紛，例如 2017 年發生多益聽力考題、考卷不符的紛爭， 2 萬多名考生權益受影響。
她說，加上每年有 30 萬名畢業生為達畢業門檻、 4 萬人為了留學而應考檢定，為確保消費者權益，去年 11 月由行政院政務委員林萬億召開會議，指定教育部為「民間機構辦理語文檢定考試」的中央目的事業主管機關，並請教育部儘速研訂管理機制及消費者保護措施。
她補充，管理機制包含低度管理的注意事項、中度管理的契約範本，以及高度管理的法規，有可能先從訂定注意事項做起，包含在網站、報名通知上公布考試規則，可歸責、不可歸責於考生的問題處理方式等內容。
（新聞資料來源 : 中央社）
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