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迎尾牙旺季 網購線上客服新增大量採購管道

圖片來源:pixabay / 作者:StockSnap

為搶攻尾牙採購商機,電商業者創業家兄弟宣布於站內客服中心的線上客服新增「大量採購」洽詢服務,提供企業福委及團購主即時詢問管道,協助快速完成大量採購訂單。

1 月即將進入企業尾牙旺季,創業家兄弟旗下電商平台生活市集觀察,尾牙禮品採購買氣往往在尾牙季前一個月開始大幅提升。生活市集「尾牙季搶先購」專區挑選超過百項 3C 家電,即日起至 12 月 23 日前下殺 2 折起,消費不限金額全面免運費。

此外,創業家兄弟宣布擴大數位服務,在站內「客服中心」頁面點選「大量採購」,就可直接透過線上客服即時洽詢訂購事宜,並由專人協助完成採購流程。

據創業家兄弟站內銷售數據顯示,大量採購的客單目前主要來自企業專案採購及團購主,除了尾牙必購的家電商品,日常必備的生活用品也成為詢問度超高的品類,例如輕量防刮行李箱、不鏽鋼掛勾等品項皆有數百個以上的大量採購需求。

創業家兄弟表示,期盼透過實際有感的下殺折扣,輔以線上服務再升級,全面提升用戶消費體驗,進而為年末消費旺季再注入一波新動能。

根據富邦媒旗下 momo 購物網觀察,今年前 3 季平均消費者購買次數與平均訂單金額皆較去年同期成長,商品的品類經營也呈現均衡發展的趨勢,其中銷售前 3 大品類的 3C 家電、居家生活、美妝保健類在 2018 年前 3 季銷售年增 24% 至 49%。

momo 購物網統計網站上百萬件商品及千萬筆訂單,加上網路社群討論聲量、商品銷售表現等指標,綜合出 10 大熱銷商品;其中衛生紙奪得第 1,保健食品人蔘滋補液及雞精分別位居第 2、3 名,韓系彩妝品牌、運動品牌也榜上有名,可見網路已成為消費者購買日用品的重要通路。

(中央社)

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