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原機返日 樂桃航空對旅客致歉

圖片來源:中央社

一架華航班機昨天返航高雄時後主輪爆胎導致機場關閉,後續有 2 架樂桃航空班機在轉降桃機後竟原機飛回日本,樂桃航空透過代理旅行社晚間發布新聞稿向旅客致歉並賠償 4000 元等補償。

一架華航班機昨天返航高雄時後主輪爆胎,卡在機場跑道,所幸人機平安,高雄國際機場關閉近 5.5 小時善後,影響 66 班航班起降,但後續有 2 架樂桃航空班機在轉降桃園機場後不讓旅客下飛機,又原機飛回日本,引發旅客不滿。

對此,負責代理的在台旅行社今天晚間發布新聞稿向旅客致歉,並說明因高雄機場臨時關閉,導致樂桃航空 MM035 航班(大阪-高雄),以及 MM933 航班(沖繩-高雄),轉降桃園國際機場後,因高雄小港機場跑道再開放時間未定,故再度返回航班原出發地。

樂桃航空指出,讓旅客於桃園入境也是當初評估的選項之一,然而考量當時是否能協助旅客完成入境程序,及同時準備旅客由桃園至高雄的交通替代方案等,需耗時可能將造成旅客更大的不便,綜觀總體情勢,因此決定將 MM035 及 MM933 等航班返回原出發地。

樂桃航空也針對當日搭乘 MM035 及 MM933 航班的旅客提供新台幣 4000 元及 Peach 點數 1400 點(相當於新台幣 1400 元)補償,相關資訊將透過電子郵件信箱通知旅客,同時向旅客致上最深的歉意,承諾今後將記取此次經驗並深刻反省,做為日後改善的依據。

(中央社)

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