消費者文教基金會今天公布，從網路或通訊軟體線上預約租車業者中，隨機查核 20 家，有 16 家、達 8 成業者在定金、退定機制、租賃方式上都有不符契約規範情況，呼籲政府加強查核。
消基會今天召開「租車糾紛層出不窮，八成業者契約條款與法規不符」記者會。
消基會指出，國人旅行租車漸漸普及，經濟部統計處的資料顯示，今年第一季租賃業營業額新台幣 204 億元，其中運輸工具租賃營業額就占 66%，為歷年新高，顯示租車已成民眾不可或缺的交通選項之一。
消基會並說，但是消費糾紛也時有所聞，消基會因而從網路或通訊軟體線上預約租車的業者中隨機找了 20 家，依據「小客車租賃定型化契約應記載及不得記載事項」規定，就定金收取比例、退定機制、租賃方式進行查核，多達 16 家、占 8 成，各有不符合規定的情形。
定金方面，消基會說，上述規定「出租人接受承租人訂車後承租人取車前，出租人收取定金不得逾總租金總額百分之三十」，但是有15家沒有完全符合，例如平日符合，春節期間就收 50%，高於規定。
退定方面，消基會說明，依上述規定，歸責於承租人退定時，解約通知在預定租車日 10 天前到達，可 100% 退回已付定金；隨天數減少，遞減取回定金成數；當天通知可以不退定金。有 13 家未完全符合，例如連續假期另訂規範。
租賃方式方面，消基會說，9 家明顯違規；依上述規定，還車逾時 1 小時，收費不得高於當日租金的 1/10，但有業者收 1 天租金。
消基會董事長游開雄表示，「小客車租賃定型化契約應記載及不得記載事項」於民國 104 年 5 月 8 日公告至今已逾 3 年，但仍有許多業者未完全遵守法規，呼籲主管機關應加強稽查。不過消基會也對保險方面進行了解，發現業者都有投保，是好的一面。
(中央社)
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