數位銀行理財更方便 智慧音箱提供諮詢

台新金控旗下台新銀行也搶進數位銀行，內湖分行正式改裝為數位示範銀行，除了創新數位服務專區外，還有智慧音箱可供客戶體驗。

台新銀個人金融事業總處副執行長林尚愷表示，台新銀除了持續開發最新的數位化服務，並且運用大數據分析深入了解客戶，且融合專業的理專團隊，為客戶帶來具「溫度」和「科技速度」的貼心服務；在研究各分行特色後，以臨櫃客戶平均年齡最年輕，且緊鄰科學園區、對於新科技接受度相對高的內湖分行做為首家數位示範分行，將既有的數位服務以及創新的科技服務在分行中整合呈現。

在創新數位服務專區中，「智能音箱Rose」首度亮相，可直接與客戶「對話」，回覆信用卡、存款、貸款、財富管理等問題，讓客戶享便捷的金融諮詢服務。

林尚愷指出，民眾一進入內湖數位示範分行 ATM 區就有最新的零錢存款機，方便持零錢的客戶直接以零錢完成存款；在民眾抽取排隊號碼牌等待叫號時，一旁的「數位體驗區」有最新款的手機、平板電腦等，供民眾利用進行查詢、資料輸入等，節省業務辦理時間。

對於問題的諮詢，民眾也可以直接用「說的」，台新銀結合AI人工智慧開發的「智能音箱 Rose」，不論用用語音或文字輸入提問都可精準回答。

此外，台新銀內湖數位示範分行也提供洽談室，方便民眾進行遠端理財諮詢，透過視訊與專業團隊連線，可獲得最新市場趨勢與理財建議；在非分行營業時間，民眾也可運用VTM視訊櫃檯與櫃員面對面諮商、申辦信用卡業務等，可享如同臨櫃般的真人服務(上午8時至晚上10時)。