遠東航空股份有限公司明天起暫時停止營運,交通部觀光局今天發布新聞稿表示,會與旅行業公會達成參團旅客解約退費處理共識;初步統計,出、入境受影響人數達 3408 人。
觀光局表示,遠東航空無預警停止營運,初步統計影響旅客數,未來預計出團出境旅客 120 團,計 3251 人;預計回程入境旅客 5 團,計 157 人。
觀光局說,倒閉不能歸責旅行社或消費者,尚未出發旅客,旅行社扣除必要費用後要退款;行程中旅客,業者可變更食宿或行程,但增加的費用不能向旅客收取。如果旅客不同意更改,可要求業者墊付相關回台費用後,再附加利息償還。
觀光局表示,已請旅行商業同業公會全國聯合會全力協助出團旅行社與旅客,如與旅行社遇有解約退費等消費爭議無法解決,可檢附相關收據及契約,以書面向旅行業品質保障協會或觀光局申訴。
(新聞資料來源 : 中央社)
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